تصفح الوسم

call_center

تأثير الذكاء الإصطناعي على عمليات مراكز الإتصال في المستقبل

إن مستقبل الذكاء الإصطناعي هو موضوع أثار الكثير من الضجة والتكهنات حول ما إذا كان سيتولى المهام البشرية أم لا. هذا يذكرني بالعلاقة والاختلاف بين Henry Ford  و Thomas Edison. كان عبقرية Ford في التشغيل الآلي وخط التجميع. قدم مهام  مخصصة…

Ultimate.ai تحصل علي 1.3 مليون دولار لتطوير برنامج ذكاء إصطناعي

بالنسبة لمجال خدمة العملاء, فإن رؤية Ultimate.ai هي ليس الإعتماد علي البشر أو الذكاء الإصطناعي فقط ولكن على البشر والذكاء الأصطناعي معا, قامت الشركة الناشئة في Helsinki ومقرها Berlin ببناء محرك يقوم بتزويد المستخدم بإقتراحات تعمل بنظام…

Observe AI تستقطب مستثمرين بقيمة 8 ملايين دولار لاستخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين مراكز الاتصال

أن تظل على الهاتف وقت طويل مع ممثلي خدمة عملاء مراكز الاتصال أمر سيء, كلنا نعرف هذا. ولكن Observe.AI ترغب في جعل تجربتك أفضل، وقد جمعت 8 ملايين دولار لتطوير نظام ذكاء اصطناعي تعتقد أنه سيقوم بالمهمة على أكمل وجه. تأسست الشركة الناشئة…