مطعم يستخدم الذكاء الإصطناعي لتسجيل الطلبات عبر السيارة

14

لدينا بالفعل روبوت يمكنه صنع وجبات طعام متنوعة, والآن لدينا برنامج ذكاء إصطناعي يمكن أن يأخذ طلبك عبر السيارة في المطاعم.

في وقت سابق من هذا الشهر, أعلنت شركة Valyant AI التي تتخذ من كولورادو مقراً لها, عن إطلاق منصة خدمة عملاء تعمل بالذكاء الإصطناعي قائمة على الصوت, والتي تأخذ الآن طلبات العملاء في مطعمي  Good Times Burgers و Frozen Custard في ولاية يدنفر الامريكية.

وقال Rob Carpenter الرئيس التنفيذي لشركة Valyant AI في بيان صحفي “نحن متحمسون لتقديم تجربة خدمة عملاء بشكل جديد عكس أي شيء رأيناه من قبل”.

على عكس المساعدين متعددي الأغراض مثل Alexa أو Siri, يتمتع الذكاء الإصطناعي التابع لشركة Valyant بالقدرة علي تحية العملاء, وأخذ طلباتهم, وإرسالها إلى المطعم بدقة وكفاءة عالية وبسرعة كبيرة في نفس الوقت. وفقا لما قاله Carpenter, فإن استخدام أنظمة الذكاء الإصطناعي المسؤولة عن هذه المهمة يمكن أن يفيد كل من العملاء والمطاعم.

“الثواني مهمة للغاية في حالة الطلب من خلال السيارة, وإذا كان الزبائن يرون طابور طويل, سوف يستمرون في كثير من الأحيان في القيادة والبحث عن مطعم آخر”, قال. “من خلال تحسين دقة الطلب وتقليل أوقات الانتظار, يعمل نظامنا الأساسي على تحسين تجربة خدمة العملاء ويسمح لشركة Good Times بخدمة المزيد من العملاء بسرعة أكبر”.

يعتقد  Scott Lefever الرئيس التنفيذي لشركة Good Times, أن الموظفين سيستفيدون من استخدام منصة الذكاء الإصطناعي لأخذ طلبات الوجبات السريعة.

في الوقت الحالي, لا تأخذ أنظمة الذكاء الإصطناعي في Valyant طلبات وجبات الإفطار إلا في مطعم واحد فقط, ولكن هناك اتجاه واضح في صناعة الوجبات السريعة نحو الأتمتة بشكل عام. نحن نشهد زيادة في متاجر الخدمة الذاتية, والروبوتات التي تطبخ, ومعدات التنظيف الذاتي.

هذه الآلات لا تستلزم بالضرورة أخذ وظائف من البشر – وفقًا لعدة تقارير, تواجه شركات الوجبات السريعة صعوبة في العثور على الموظفين والحفاظ عليهم.

وقال Peter Saleh, محلل لمجلة Business Insider: “الطريقة الوحيدة للتعامل حقًا مع هذا الأمر هي تقليل عدد ساعات العمل المطلوبة, وذلك عبر تطبيق التكنولوجيا الحديثة التي ستقوم برفع كفاءة العمل علي الوجه المناسب”.

تمت ترجمة المقال الأصلي والموجود بالرابط أدناه

https://futurism.com/the-byte/fast-food-ai-drive-thru

 

تعليقات