مبيعات eBay ارتفعت بأكثر من 10% بفضل استخدام الذكاء الإصطناعي

46

كثيرا ما نسمع أن الذكاء الإصطناعي مهم للنمو الاقتصادي, وعلى الرغم من أن هذا الادعاء منطقي, إلا أنه لا يوجد الكثير من الدراسات التي تدعمه. تقدم دراسة حديثة من الاقتصاديين في معهد MIT وجامعة واشنطن بعض الأدلة لذلك الادعاء, توضح الدراسة كيف عززت أدوات الذكاء الإصطناعي التجارة من خلال السماح للبائعين بتجاوز حاجز اللغة من خلال الترجمة التي يدعمها الذكاء الإصطناعي.

عند النظر إلى البيانات المستخرجة من eBay, قارن الباحثون المبيعات بين الولايات المتحدة ودول أمريكا اللاتينية الناطقة بالإسبانية قبل وبعد أن قدمت منصة التسوق ترجمة مدعومة بالذكاء الإصطناعي لقوائم المنتجات في عام 2014. (على وجه التحديد, أثرت أداة الترجمة على عناوين القوائم و استعلامات البحث, ولكن ليس أوصاف المنتج.) قبل هذا الأمر قام موقع eBay بعرض الترجمة الآلية, ولكن استخدام الذكاء الإصطناعى قد حسن بشكل كبير من دقة الخدمة. تتوقع أن تؤدي الترجمات الأفضل إلى زيادة المبيعات, وهذا بالضبط ما وجده الباحثون. أظهرت بياناتهم أن المبيعات من الولايات المتحدة إلى البلدان التي استهدفتها أداة الترجمة زادت بنسبة 10.9 في المئة بعد إطلاق الأداة.

يعترف الباحثون أن المتغيرات الأخرى قد تسببت في هذه الزيادة, ولكن تم حسابها بعدة طرق. على سبيل المثال, قارنوا الصادرات في هذه الفترة بالبلدان التي يتم فيها التحدث بلغات غير مدرجة في أدوات ترجمة eBay, بعوامل مثل زيادة الإنفاق التسويقي وطول قوائم العناوين المدرجة في الموقع.

مبيعات موقع eBay لدول أمريكا اللاتينية المتحدثة بالأسبانية (اللون الأصفر) مقابل مبيعات الموقع للدول الأخري

قارن الباحثون أيضًا هذه البيانات بتطبيق eBay لأدوات الترجمة بالذكاء الإصطناعي للغة الروسية والإيطالية والفرنسية. لقد وجدوا تحسينات مماثلة, ويقدرون أن إدخال ترجمة الذكاء الإصطناعى لهذه اللغات كان عامل له تأثير كبير على حجم التجارة حيث زادت بنسبة 26 في المئة.

وكتب الباحثون “تشير هذه المقارنات إلى أن تأثير الحواجز اللغوية في التجارة له أهمية من الدرجة الأولى, لقد حسنت الترجمة الآلية من مبيعات eBay بشكل ملحوظ.”

قال Xiang Hui, وهو مؤلف مشارك في الدراسة بجامعة واشنطن لصحيفة The Source: “المشكلة هي أن المنظمات تحتاج عادةً إلى وقت لتبني الأساليب الحديثة سواء كانت تنظيمية أو تكنولوجية ليتم جني فوائد الذكاء الإصطناعي”. يقول Hui إن دراسة eBay هذه توضح أنه عندما يتم تطبيق التكنولوجيا بشكل صحيح في النهاية, يمكن أن يكون لها تأثيرات كبيرة.

تمت ترجمة المقال الأصلي والموجود بالرابط أدناه

https://www.theverge.com/2019/5/15/18624459/ai-translation-boosted-ebay-sales-more-than-10-percent

 

تعليقات