كيف سيساعد الذكاء الإصطناعي في رفع مستوى القوى العاملة البشرية؟

246

يبدو أن أفلام الخيال الخيالي, بوعي أو بغير قصد, تصيغ الوعي لدينا عن مستقبل الذكاء الإصطناعي في مكان العمل. من المؤكد أنك يجب أن تكون قد سمعت أنه سيتم الاستغناء عن الوظائف البشرية من خلال الآلات التي ستقوم بكل الأعمال بدلا منا. ولكن يعتقد العديد من المدراء التنفيذيين أن إستخدام الذكاء الإصطناعي وسيلة إيجابية لجعل العمل أكثر إنتاجية وكفاءة. في الواقع, في دراسة حديثة حول التوظيف قامت بها شركة (SAP) على مستوى 2500 من المديرين التنفيذيين وقادة الأعمال على مستوى العالم, يوافق 69٪ منهم على هذا النوع من التفكير. ومع ذلك, فإن الكثير من العمال من الفئة والموظفين يروادهم مخاوف من أن سبل معيشتهم قد تتأثر سلبًا بطريقة ما, مثل فقدان الوظيفة.

يمكن للذكاء الإصطناعي أن يرفع مستوي القوى العاملة البشرية ويقوم بتغيير شكل الوظائف  ليجعلها أقل روتينًا وأكثر جدوى.

لا يمكن إنكار أن مستقبل القوى العاملة سيتأثر من قبل الذكاء الإصطناعي بدرجة أو بأخرى. وفي إشارة إلى الدراسة المذكورة أعلاه, فإن 87٪ من الذين شملهم الاستطلاع يعتقدون أن الذكاء الإصطناعي سيلعب دوراً في بقاء أعمالهم على مدى السنوات الخمس المقبلة حيث قال 56٪ منهم إن تقنيات الذكاء الإصطناعي سيغير شكل الوظائف الحالية.

ومع ذلك, يختلف الخبراء عندما يتعلق الأمر بتحديد الوظائف التي ستتأثر, وإلى أي مدى. يمكننا أن نقبل جميعًا أن الذكاء الإصطناعي سيغير بشكل عام الطريقة التي تعمل بها المؤسسة الذكية من الأعلى إلى الأسفل. والخبر السار هو أنه, بشكل أكثر تحديدًا, سيؤدي أيضًا إلى القضاء على المهام الروتينية والمتكررة – وليس التخلص بالجملة من الوظائف أو الأشخاص, من مكان العمل.

يدعم معظم قادة الأعمال الذين شملهم الاستطلاع هذا التأكيد لأن أقل من ثلثهم يشعرون بأن تقنيات الذكاء الإصطناعي ستحل محل الوظائف الحالية كلية.

في الواقع, سيكون لدى الموظفين المزيد من الوقت لتكريسهم للمهام التي تضيف قيمة أكبر إلى العمل, وتكون أكثر فائدة لهم بشكل فردي. ليس هذا فقط, هذا الواقع الجديد سيخلق فرص عمل أيضًا. على سبيل المثال, ستكون هناك حاجة لأن يقوم المتخصصون البشريون بتطوير الأنظمة التي تعتمد على AI وتشغيلها بكفاءة. سوف نرى وظائف جديدة تماما تتطور, ويسهلها عن طريق الإرتقاء بالمهارات الحالية.

القوى العاملة ومكان العمل

قد يتذكر بعض المحترفين المخضرمين أنه كان هناك في الماضي معيارًا قديمًا بأن أهم أصول الشركة هو موظفيها. لقد كان الموظفون بعد كل شيء هم الذين ساعدوا في تحديد ثقافة المؤسسة, وقدموا رؤية فريدة, وقدموا أفكارًا للمساعدة في دفع نجاح الشركات. لكن هذه الأنواع من الشركات قد اختفت مع الريح, بإستثناء SAP وبإستثناء حفنة من الآخرين. البيانات الآن هي الأصول الأكثر قيمة في المؤسسة في عصر التحول الرقمي اليوم وأصبحت ذات التأثير الأقوي على المنتجات والخدمات, وتحسين تجربة المستخدم, وتحديث العلامات التجارية.

أولاً, دعنا نقول أولاً أن المهام والوظائف هما شيئان مختلفان. نحن نعلم أن الوظائف تتكون من العديد من المهام. سوف تتأثر الصناعات من قبل الذكاء الإصطناعي لأنه سيتم أتمتة المهام. هذا يعني بالتالي أن وظائف الأشخاص ستصبح أسهل لأن أتمتة المهام المتكررة ستمكّن هؤلاء العمال من قضاء وقتهم بفعالية في العمل الأكثر جذبًا وتحديًا وإشباعًا وإبداعًا.

مع تقدم تكنولوجيا الماكينات, سيتم إنشاء إرتباطات جديدة للأشخاص, بما في ذلك إدارة وتحليل الرؤى المكتسبة من تلك التكنولوجيا. لذا, مرة أخرى, سيتم إنشاء مهن جديدة للناس. لكن على قادة الأعمال أن يدعموا ذلك من خلال رفع مستوى القوى العاملة الحالية وتوظيف الجيل القادم من المواهب الجديدة.

العاملون في المجال الإنساني ليسوا وحدهم الذين يعانون من القلق من الذكاء الإصطناعي. قادة الأعمال قلقون أيضا. لكنهم لا يحتاجون لذلك. حيث يمكنهم الاستفادة من الذكاء الإصطناعي لخلق ثقافة الإبتكار والتجديد.

يجب على القادة أنفسهم أن يتكاتفوا من خلال الإلتزام والإستثمار في مبادرات واسعة النطاق على مستوى الشركة / التوظيف لضمان أن إضافة الذكاء الإصطناعي إلى قوة العمل تعزز – أو تزيد – المهارات والقدرات البشرية. بدون شك, يمكن أن تؤدي زيادة المهارات وإعادة التدريب إلى إضافة قيمة الموظف إلى العمل – وكل ذلك سيكون ضروريًا لأن الذكاء الإصطناعي أصبح جزءًا من مكان العمل. في الواقع, يعتقد 74٪ من المسؤولين التنفيذيين الذين استطلعت آراؤهم أن الموظفين ذوي المهارات العالية أمر حيوي لتحقيق النجاح على مدار السنوات الثلاث المقبلة, في حين يوافق 61٪ على أن جلب المواهب الرقمية الجديدة سيكون أمرًا حاسمًا لتحقيق النجاح أيضًا. هذه الإشارات مشجعة للغاية بالنسبة للقوى العاملة البشرية.

تقدم الذكاء الإصطناعي هو بمثابة ثروة من الفرص للمشروع الذكي لزيادة الكفاءة والفعالية بإستخدام الموظفين الحاليين مع إمكانية خلق وظائف جديدة تمامًا مع تقدم التقنيات. حقا, سيكون الأمر متروكًا لكبار القادة لإلهام ثقافة مكان العمل حيث يتم تبني هذه التقنيات وتطبيقها دون خوف من جانب الجميع في الشركة.

لحسن الحظ بالنسبة لنا جميعًا, يتفق 73٪ من قادة الأعمال الذين شملهم الإستطلاع على أنهم بصدد زيادة الوصول إلى المهارات والخبرات الرقمية عبر مؤسساتهم لدعم نشر الذكاء الإصطناعي – مما يمنح القوة العاملة البشرية مستقبلاً مشرقاً و سيعزز الإزدهار داخل المؤسسة الذكية.

تمت ترجمة المقال الأصلي والموجود بالرابط أدناه

https://www.forbes.com/sites/sap/2018/09/28/how-artificial-intelligence-will-help-elevate-the-human-workforce/#2a29428d954a

 

تعليقات